企业理当视员工为“上帝”

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企业理当视员工为“上帝”

发布时间:2015-02-05 13:31:34 来源:江苏工人报数字报

汪金友(河北)

顾客是“上帝”,此乃长期以来,商家对客户的态度。想不到,现在有些企业对自己的员工也是这样对待的。笔者因工作关系,最近到北京三重华星电子科技公司参与考察。下午三点的时候,我发现车间里的员工都在吃苹果。于是惊诧地问:“你们怎么上班吃水果?”员工都笑了。他们告诉我,每天这个时候,公司都要给员工发水果。吃了苹果、香蕉或者桔子,休息几分钟,再干活就更有精神了。该公司董事长杨涛说,员工也是企业的“上帝”啊,必须善待,要让他们满意。为此,该公司还补贴员工买房买车,给员工奖励股份,同时还为每个员工制订个人职业生涯规划,帮助他们实现自己的人生梦想。

“顾客就是上帝”这句话,最早是美国商人马歇尔·菲尔德提出来的。当时,他开一家百货公司,起先奉行“顾客自慎”原则,商品售出商店概不负责,经营多年没有起色。这位洋老板经过反省之后,就提出了“顾客就是上帝”经营口号,售出的商品可以无条件退货,并为顾客提供休息区。这种经营理念很快大获成功,并广为商家效仿。为什么把顾客奉为“上帝”?道理很简单,因为每一个顾客都是来送钱的,只有让他们满意了,才会把钱留下来。

企业把员工视为“上帝”,实在是明智之举。没有员工,哪有企业、产品和利润?没有员工的创造,哪有企业的价值?没有员工的奉献,哪有企业的成功和发展?可见,员工就是企业老板的“上帝”和“衣食父母”。不尊重和善待员工的老板,他的企业绝对不可能有什么发展和前途。在这方面,享誉全球的浙江万向集团董事局主席鲁冠球阐述的更加深刻:“当一切烟消云散之后,企业仅仅是由人组成的。我们把每一名员工,都当成一个独立的市场去开发,当成一个特别的客户去爱护,当成一份稀缺的资源去经营。”

遗憾的是,有些企业却一点儿不懂这个浅显的道理。有的老板心目中根本没有员工的尊严,动不动就吹胡子瞪眼睛:“两条腿的蛤蟆找不到,两条腿的人有的是,不好好干,就走人!”这种老板唯我独尊,压根儿就意识不到,员工是“稀缺的资源”,只有把员工当作市场去开发,当作客户去爱护,才能调动其积极性、主动性和聪明才智,努力为企业作贡献。任何形式的怠慢或歧视,都会使员工的自尊心受到伤害,积极性受到挫伤。

还有些企业,对员工要求过于苛刻,光知道“上螺丝”,强制完成这指标那任务,而连喝水、上厕所都有严格的时间限定。没有人性化的管理,如何让员工对企业有归属感?只会混一天了一日,随时随地拔腿走人。企业经营者只有设身处地为员工着想,将心比心,换位思考,才能尊重员工、关心员工、善待员工。没有人乐意在别人颐指气使的压制之下生活,惟有平等相待,真诚善待,才能换来员工的心心相印和荣辱与共。实际上,企业把员工视为“上帝”,尊重之,善待之,就是尊重和善待企业自己。

(本栏信箱:47649987@qq.com)