厦门市总工会健全完善“工会主席信访接待日”制度 “面对面”为职工群众解决问题

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厦门市总工会健全完善“工会主席信访接待日”制度 “面对面”为职工群众解决问题

发布时间:2021-06-18 15:33:26

为密切同职工群众的联系,满足职工的需求,帮助职工解决实际问题,厦门市总工会在扎实推进党史学习教育中,积极发挥工会作为党联系职工群众的桥梁和纽带作用,着力开展“我为群众办实事”实践活动,进一步健全完善“工会主席接待日”制度,为基层工会和职工群众提供近距离的“面对面”信访接待服务。

一、变“职工上访”为“主席下访”。为切实转变工作作风,延伸工会服务职工手臂,厦门市总工会结合实际情况,改“职工上访”为“主席下访”,将每月10日定为工会主席接待日(如遇周末则顺延至下一个工作日), 由厦门市总工会领导班子成员每月轮流走进各区总工会接访。信访接待的主要事项包括:协调解决职工切身利益问题、调处劳动关系矛盾、受理职工困难求助、听取职工对工会工作的意见建议、解释相关政策制度等。

二、从“事前公告”到“事后回音”。开展职工信访接待工作前,市总工会事先通过微信公众号、网站等新媒体平台公布信访接待公告,包括受理范围、工作时间、接待场所等。信访接待坚持“谁接访、谁负责”和“件件有着落、事事有回音”的原则,凡能当场解决的问题现场办公当场解决;如问题复杂或涉及多个职能部门的,应积极协调有关职能部门帮助解决。自接到信访事项之日起5个工作日内给与当事人初步答复,办结最长不超过60天。

三、多渠道畅通诉求通道。为强化维权机制建设,畅通职工诉求渠道,除了实行“工会主席信访接待日”制度,市总工会还通过电话热线、电台广播,为职工群众开辟了多个畅通职工诉求渠道。市职工服务中心“12351”职工服务热线由4名拥有丰富劳动法律调处经验的专家坐镇,为职工提供劳动法律咨询、生活困难求助,合法权益申诉、紧急突发事件和重大安全事故报告等其他涉及职工合法权益问题的反映;“工会是我家”每周六上午走进FM99.6厦门新闻广播,工会工作人员担任主播在演播厅与职工进行线上互动,为有需要帮助的职工解决劳动法律问题。

来源:厦门市总工会