今年以来，淮安市盱眙县人社局充分发挥部门职能作用，创新“三变”工作方法，着力解决事关群众切身利益的就业、社保、劳资等方面的突出信访问题，助推和谐劳动社会关系取得较好成效。

“变被动接访为主动下访”，深入实地解决问题。该局主要领导、分管领导每季度至少1次带着科室负责人深入镇（街道）、园区企业了解群众、职工需求和实际困难，及时掌握群众呼声，将矛盾化解在源头。2021年以来，共收到来信来电来访509人次，信访案件67件，办结率达100%。

“变单独处访为联合诊访”，统筹协调解决问题。联合县公安局、法院、司法局、水务局、交通局、住建局、总工会处理各类欠薪案件，对重大欠薪案件进行督办和舆情应对处置，联合解决职工冒领和骗取退休工资、工伤保险、生育保险等问题。目前，累计为2056名农民工追讨拖欠工资384万元，无重大越级上访事件发生。

“变坐门等待为向上争取”，明确依据解决问题。盱眙县原国有及集体困难企业职工断缴养老保险补缴难题，是人社工作的历史难题，主要在于缺乏相关明确的政策依据。该局主要领导亲自过问，相关科室人员向省市争取到政策口径上的支持，彻底解决历史遗留养老保险补缴难题，也为保障下岗职工的合法权益提供了有效路径。

胡茂新