无锡市总职工服务中心

提升帮扶效能 精准服务职工

无锡市总工会职工服务中心承担着全市职工困难救助、医疗互助、法律援助、就业服务、心理关爱等方面帮扶服务工作。近年来，职工服务中心紧紧围绕工会工作大局，坚决贯彻落实上级工会部署要求，通过多方面、多形式的帮扶，推动困难职工解困脱困工作取得了积极成效，2011年被评为“全国工会帮扶工作先进集体”。

在生活救助方面，职工服务中心积极做好两节送温暖走访慰问活动，每年春节前筹集送温暖资金走访慰问全市特困职工、困难农民工和困难劳模；常态化发放生活补助救助金，及时缓解困难职工家庭经济困难；加大对困难职工临时救助力度，针对突发重大变故导致基本生活出现困难的职工家庭，给予一次性临时救助。疫情期间，为178户市特困职工发放12个月的专项临时生活补贴共计21.36万元。

在就业服务方面，职工服务中心对就业困难人员特别是下岗失业人员、农民工以及“零就业”家庭开展走访，及时将困难职工纳入工会就业援助服务范畴，为“4050”人员开设专场招聘会；每年组织困难职工参加就业技能培训，提升困难职工就业技能；每年5月、10月配合市总举办“工会帮你来就业”专场招聘会，疫情期间举办“云招聘”活动，根据困难职工家庭成员就业需求点对点推送就业信息，实现精准匹配。

在医疗救助方面，打造全方位医疗救助体系，对符合条件的市特困职工及其家庭成员免费提供无锡市城乡居民基本医疗保险；推出“住院+重疾+意外”互助保障项目和工会会员服务卡住院慰问金项目，为防范职工因病致困提供有力支持；开发职工互助保障管理系统，共享医保信息，实现线上理赔功能。职工医疗互助保障项目覆盖3000多家单位，帮助患病职工11358人次，累计发放互助金4597.61万元。

在金秋助学方面，对因学致困的困难职工，为其子女发放金秋助学金；加大对困难职工子女助学救助力度，从幼儿园到研究生毕业，分别给予2000-5000元不等的助学金；积极拓展“关爱·圆梦”工程，解决高校毕业生、困难职工子女见习难的问题，吸纳更多企业加入实习基地的行列，为困难职工子女提供更多可选岗位。

在法律援助方面，专门设立法律服务窗口，开展法律援助、信访接待服务，把维权能力较弱的农民工、困难职工作为重点服务对象，安排专职律师免费为职工提供法律咨询服务，降低职工维权成本，提高职工法律援助时效性。

为了更好巩固困难职工解困脱困工作成效，职工服务中心加强精准识别，明确困难帮扶对象，规范并严格执行困难职工认定程序，划分困难层级，充分运用江苏工会困难职工信息管理系统，实现动态管理。2015年以来，连续6次提高困难职工救助标准，从2021年三季度开始，困难职工生活补助标准从1500元/季度，调整为深度困难职工补助3180元/季度，相对困难职工补助2120元/季度，大幅度提高全市困难职工生活救助标准，有效缓解了困难职工家庭经济负担。

同时，职工服务中心以困难职工的实际需求和困难程度为导向，深入分析致困原因，找准解困脱困措施，对失业致困、因学致困、因病致困、家庭突发重大事故等致困情形，因困施策、分类分级帮扶，确保帮到点上、扶到根里。整合困难职工帮扶、就业创业服务、职工互助保障、职工法律援助等功能，建成面向全体职工、融合困难职工帮扶和会员普惠服务的高水准工会职工综合服务平台，实现帮扶信息共享。

2016年至2020年，全市在档困难职工人数整体呈逐年下降趋势，全面完成无锡市困难职工解困脱困工作目标，共为1669户特困职工数，发放困难职工帮扶资金及送温暖资金2050.46万元。

王鑫