何应洋

近日，泰州市10名工会干部身穿“黄马甲”，与外卖小哥一对一结对跟班，走上街头体验外卖小哥的工作。自去年市总工会党组书记、副主席耿晓利体验调研网约车司机艰辛，促进出台一系列关爱新业态劳动者的服务措施后，泰州市工会干部“变身”新业态劳动者，体验式了解他们的“急难愁盼”已成常态。（见《江苏工人报》）

随着平台经济蓬勃发展，新业态劳动者已成为我国劳动力大军的重要组成部分。统计数据显示，截至2021年底，我国灵活就业人员已经达到2亿人。如何最大限度把这一群体组织到工会中来，维护好他们的合法权益，将其紧密团结凝聚在党的周围，是党中央交给工会的一项重要政治任务。

去年，省总工会与人社厅等八部门联合出台《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的意见》，就如何保障其劳动报酬、社会保险等权益提出明确要求。省总工会先后印发推进新业态群体工会工作方案、做好货车司机建会入会和权益维护试点工作实施意见等，一体推进新业态劳动者建会入会和维权服务工作，取得积极成效。

同时，我们要看到，新业态之“新”，“新”在平台企业的网络化、数字化、智能化,“新”在从业人员的个体化、分散化、灵活化,“新”在劳动关系认定难、权利救济难、建会入会难等方面。这些特点，决定了维护新业态劳动者权益，必须从实际出发，坚持需求导向，问需于新业态劳动者，做到什么问题突出就解决什么问题，哪个环节薄弱就加强哪个环节，何种方式能落地见效就采取什么样的方式。

比如，在建会入会方面，不墨守成规，拘泥于先入会再服务的固有模式。针对一些对加入工会心存疑虑的新业态劳动者，可先为他们提供所需所盼的维权服务，让他们从身边解决的一桩桩实实在在的小事中，真正感受到工会组织确实是信得过、靠得住、离不开的“娘家人”，从而发自内心地要求加入工会。

比如，在维权服务方面，不先入为主，想当然地认为新业态劳动者需要什么不需要什么。可在充分调研基础上，列出需求“清单”，为他们提供更加精准的“点单”式服务。今年省总开展的“8+X”综合服务集市活动，把健康体检、专项保险、入会服务、暖“新”礼包、法律服务等送到新业态劳动者身边去，就是一个坚持需求导向的实践样本。不同的新业态劳动者，都能在集市里找到适合自己的一款服务。

再比如，在了解诉求方面，不能大而化之，以主观想象代替新业态劳动者的真实诉求。工会干部要放下身段，走到新业态劳动者身边去，真正摸清弄准他们到底在想什么，需要什么，希望工会干什么。泰州市工会干部体验式调研的做法值得点赞，这样了解到的情况才是最真实的，对新业态劳动者的诉求把握才是最准确的。

维护新业态劳动者权益，需要我们设身处地，站在他们的视角，换位思考，有针对性地提供他们需要的维权服务。这样的维权服务才会接地气有温度更贴心，新业态劳动者也才会有更多更直接更实在的获得感、幸福感、安全感。