树立“四种思维”答好新业态群体工会工作新课题

南通市海门区总工会党组书记、主席　张成

今年以来，南通市海门区总工会聚焦团结引领服务新业态群体的时代课题和现实考题，紧紧围绕“组织建设牢不牢、系统谋划深不深、服务保障好不好”的“工会三问”，树立四种思维，从满足新业态群体美好生活新期待入手，竭力当好“新”群体的“娘家人”。今年6月，海门网约车司机工会工作经验被全总简报刊发。

树立“用户思维”，答好思想引领的“必答题”

注重新业态群体思想引领工作的“用户体验”。海门区总坚持先调研再定策，主动约见网约车司机、网约配送员群主，摸清新业态群体人员构成和思想动态，掌握第一手资料。根据调研情况，避开接单高峰，把一些规模化活动安排在新业态群体忙碌的间隙，推行“一刻钟晨会”“送课到身边”；制作“红色口袋书”“安全小知识”等，随同工会联系卡、健康抗疫包一起发放；搭建起“空中课堂”，在“新驿家·职工幸福驿站”定期制作播放微视频，在海门交通广播电台开通“幸福职工频道”，让新业态群体接单路上、送货途中都随时可以“充电加油”。注重用身边人身边事激发正能量，新一届海门劳模首次将新业态群体纳入评选范畴，2名快递小哥、网约配送员当选。拍摄微视频《致谢奔跑的小哥》，讲述新业态群体身边的劳动故事，激发新业态劳动群体的职业认同感、归属感和自豪感。

树立“服务思维”，答好暖心关爱的“应用题”

海门区总致力实现新业态群体服务常态化、长效化，不满足于事情办了，更关注是否办好了、新群体满不满意，跟踪问效做好“售后”服务。在全省首创“新业态劳动者关爱日”，出台暖“新”八条关爱措施，每月20日向新业态劳动者发放500份爱心餐券或提货券。根据新业态群体现场反映的问题，灵活调整活动套餐，协同开展医疗保健、就业培训、法律“夜门诊”等，“关爱日”品牌效应逐步显现。

针对新业态群体现状，对城区24家户外劳动者爱心驿站功能进行微改造，开展“新驿家·职工幸福驿站”创建活动，升级电瓶车快速充电、夏季街头清凉车等，使站点服务内容更符合“用户需求”，更贴近户外劳动者工作实际。面对持续高温天气，海门区总联合有关部门推出“可移动的新驿家”，每天抽调一定数量的新能源公交车停放在固定地点，供货车司机、环卫工人、外卖小哥等户外劳动者免费纳凉避暑。

树立“痛点思维”，答好强基固本的“关键题”

海门区总坚持问题导向，主动破解新业态群体组织难、难组织的痛点问题。组织全区60名工会干部职工，开展贴“新”调研·近“新”服务“沉浸式”调研，细化为“关爱新就业形态劳动者‘七个一’”活动，让每一位工会干部零距离感悟体验新业态劳动者工作日常，真正成为“新”职工的朋友。对征集的新业态群体十个方面的“痛点问题”，会同区委“两新”工委逐一交办研究，建立与行业主管部门常态化沟通协调机制，形成信息互通、政策共谋、资源共建的工作格局。

在三星物流园货运企业集中地高标准建设“货车司机之家”，联合公安、交通、卫健委等部门就近提供便利化服务。专门设计印制了1000份简单易懂、操作方便的建会入会宣传单，粘贴到各公共场所、商圈、规模以上企业，大力推行扫码入会。今年以来，海门率先在全省成立网约车行业工会联合会、跨境电商企业工会，推动成立了南通市首家互联网（电商）企业联合工会、直播电商行业联合工会，让新业态劳动者能就近找到工会组织。

树立“微创新思维”，答好权益维护的“风险题”

海门区总注重小切口、微创新，善于借力借势，撬动利用社会组织，整合各方资源，服务新业态群体。与区人民医院合作，成立职工心理咨询服务中心，开通新业态劳动者“体检直通车”，为网约车司机等提供“个性化”体检。与区律师协会合作，精心打造蔡律师“夜咖啡”职工法律服务品牌，错开白天上班时间，在每周五晚七点至九点开设“法律夜市”，免费提供劳动法律法规及政策咨询，开辟了工会法律援助工作的新领域。拓展工会与法院合作机制，设立“区法院工会诉调对接工作站”，聘请退休资深法官成立“老邵职工法律服务工作室”；依托区法院青年法官志愿者队伍，开设法律“夜门诊”，与基层法律工作者协会联动，在新业态群体和外来职工较多的三星镇、海门港新区开探索升级基层职工法律援助服务站点，上门开展“法律体检”，把问题解决在萌芽状态，为新业态群体建立多渠道、快捷式“援助平台”，保障新业态群体合法权益。

小编说：海门区总精准认识和把握新发展阶段工会工作面临的新形势新任务，聚焦团结引领服务新业态群体的时代课题，首创“新业态劳动者关爱日”，出台特色暖“新”关爱措施，强化与职能部门的有效沟通协调，拓展工会与法院合作机制，多方整合社会资源，建立多渠道、快捷式服务和援助平台，演好“开门办会”的“大合唱”，形成系统推进新业态群体工会工作的高效机制,提高工会组织覆盖和工作覆盖质量，切实增强工会组织在新业态群体中的号召力、影响力、凝聚力，更好地联系职工、引领职工、服务职工。