职工互助保障是为职工办实事、做好事、解难事的一项重要工作。

五年来，西安市总工会把职工互助保障工作作为服务职工的重要抓手，全面推进普惠性参保、7日快速理赔、日常关心关爱……一项项举措逐一落到实处，让职工享受到看得见、摸得着的福利。

及时雨：准确快速理赔

“把职工冷暖放在心头，把职工生命安全摆在首位。”这是西安市总工会扎实做好职工互助保障工作的理念，为此他们采取有效措施，确保职工享受互助保障的基本权利得到落实。

​“参保低成本、低缴费、广覆盖、广受益的普惠性职工医疗互助保障服务，着重减轻职工患病、遭受意外时的经济负担，在助力城市职工解困脱贫、防止职工因重大疾病和意外伤害造成的因病致贫、因病返贫中发挥着积极作用。”中国职工保险互助会西安办事处（下称西安办事处）主任张志宏说。

2019年，五环（集团）纺织女工何女士身患子宫内膜癌，她在西京医院两次住院治疗，不仅强忍病痛的折磨，巨额的医疗费也让这个家庭不堪重负。当她的理赔资料报到西安办事处后，仅仅7天时间，工作人员就将住院医疗、重大疾病、女工特病三项互助金共计27101元发放到了她的银行卡里。收到互助金的何女士眼含热泪地说：“这对一线纺织女工的我来说就是雪中送炭。”

其实，早在2014年，为了缓解全市劳动模范的医疗负担，西安办事处和市总工会经济部就为劳模群体制定了《西安市劳动模范医疗补助暂行办法（试行）》，并由办事处承办全市劳模医疗费用报销工作，成立14年来，无一例错赔、误赔。

稳定器：定制互助保障计划

迈开腿，勤走动，才能感知民心脉动，倾听民声呼喊，坐上民意“直通车”。

一直以来，西安办事处坚持一线工作法，主动服务会员单位，每周至少两天上门开展互助保障工作，做好“事前、事中、事后”的服务工作。

“理赔报销资料太多、太繁琐了，不是忘记这个就是忘拿那个。”听到职工的情况反映后，西安办事处多次与人社部门协调沟通，2019年实现与西安市医保中心职工医保数据的信息共享，简化了住院医疗报销手续。“现在报销简单多了，只需要拿着身份证和出院证就能办理。”职工李博说。

张某强是一名外卖小哥，来西安就业已经三年了。当他拿到属于自己的定制专项综合互助保障计划时，喜悦之情溢于言表。这得益于西安办事处和市总基层工作部共同开展的为全市2万名新业态劳动者赠送互助保障计划。

为了让新就业形态群体感受到工会的温暖，自2020年开始，西安办事处充分调研新就业形态群体的职业风险和保障水平，多方走访，最终为新就业形态劳动者量身定制了专项综合互助保障计划，让这一群体在古城西安有了温暖的家的感觉。

小太阳：回馈职工

“职工利益无小事，将‘娘家人’的关爱融入职工工作生活的点滴之中。”为此，西安办事处特别注重对职工的暖心回馈，先后开展了“迎七一同心同行好生活互助保障”线上健步走活动，吸引了上万名职工参与；“迎十四运盛会做文明健康西安人”——职工互助保障千名会员健康欢乐跑活动，广受职工好评……

2017年以来，每年夏季，办事处全体工作人员都会冒着酷暑深入交警、公交、地铁、厂矿、城建等多家会员单位，累计为高温下工作的职工送去1.3万份清凉大礼包，让一线职工切实感受到工会组织的关心和关爱。如今，“互助保障送清凉关爱会员保健康”夏季“送清凉”活动，已经成为西安办事处的品牌活动。

2012年起，西安办事处已经连续十年，在每年底开展主题为“奉献爱、感受爱、传递爱”的困难会员救助慰问活动，对全市患有重大疾病或遭受严重意外伤害的困难会员及家属进行二次救助，累计为1500名会员发放救助金、慰问金共计260万元。

针对许多人容易忽视自身健康的问题，去年以来，西安办事处在往年的基础上，邀请各行各业的专家学者走进企业、车间，深入职工身边，继续开展公益知识讲座，讲座几乎场场爆满。2015年以来，邀请知名医学专家通过“线上＋线下”的模式，在全市会员单位开展了250场公益健康讲座，受益职工5万余人。

扎实细致的工作不仅赢得职工的好评，各项荣誉也纷至沓来。西安办事处获得2021年度中国职工保险互助会经营业绩考核优秀办事处称号；在西安市直机关工委2021年度“党建＋业务”创新案例评选中，办事处党支部“互助保障党员爱心服务先锋队”被评为“党建＋业务”十佳创新案例；连续11年被西安市总工会评为目标责任考核优秀直属单位……

面对未来，西安办事处正以更务实的作风、更精准的服务、更贴心的活动，为更多会员带来全新体验。“职工的满意度就是检验工作的标尺，我们将继续聚焦‘办实事’，让服务职工有温度有力量。”张志宏说。