“您需要哪些就业类服务项目？”“您希望工会何时、何种方式提供服务？”自9月起，一份“职工服务需求”二维码问卷在江苏靖江广为流传，职工动动手指就能将所思所想所盼透露给身边的工会。

“想学电工，多一门谋生的手艺。”“希望单位多搞一些技能培训。”“单身一枚，求找对象。”“职场小白，有沟通礼仪类课吗？”由靖江市总工会启动的职工需求线上调研活动，通过 1 个多月的广泛征集，共收到5669份问卷。调查问卷共有26题，涉及就业创业、创新成长、文体艺活动、身心健康、法律援助等多个项目。

工 会 的 职 责 是 为 职 工 服 务 。服务好职工，前提要明白职工需要哪些方面的服务。通过问卷调查掌握职工需求，可以让工会的工作和服务更具针对性和实效性。相反，如果工会工作不征求职工意见、不能紧扣职工需求，效果就会大打折扣。比如，有的单位组织学习培训，但因为培训内容针对性不强，结果专家在台上培训，职工则在台下玩手机或“开小会”。有的单位，认为单身职工婚恋、女职工哺乳等是职工的“私事”，从未列入过工作计划，令单身职工和女职工深感失望。

“问需职工”可以更好地服务职工，但只是“服务好职工”的第一步，将职工所需落到实处才是关键。工会组织不妨将职工需求进行项目汇总归类，然后形成项目清单，实行“项目责任制”，即：明确每个项目的工作目标、具体措施、完成期限以及责任人和责任领导。项目清单完成后交由职工打分评价，职工满意才予以“销单”，没有按时完成或者完成后职工不满意的，追究责任人和责任领导责任。

工会工作怎么做，职工说了算；工会工作做得怎么样，同样由职工说了算——只要做到这两样，何愁工会工作不让职工感到温暖，何愁职工的获得感幸福感不日渐增强。