中铁物贸鲁班公司工会打造“不见面”服务模式

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开通24小时服务热线 实现“云端竞赛·隔空对垒” 开展线上健身活动

中铁物贸鲁班公司工会打造“不见面”服务模式

发布时间:2023-01-20 19:01:24 来源:劳动午报

近年来,中铁物贸集团鲁班公司工会充分利用公司电商平台优势,探索实践“不见面”服务,从搭建载体、优化流程、创新方式、健全机制等方面入手,加快构建“不见面”服务模式,推动服务职工在线便捷化。在疫情防控关键期,这一做法为公司“跑出”生产经营稳中向好、职工工作生活持续改善的良好局面。

在搭建“不见面”服务载体上,该公司工会在疫情期间开通“职工心理关爱直播间”和24小时“职工服务热线”,实现了职工对需要帮助及解决生活困难的求助、对侵害自身合法权益行为的申诉、对企业和工会组织工作建议意见、涉及职工合法权益的问题等搭建了“空中直通车”。

在优化“不见面”服务程序上,该公司工会不断深化“放管服”改革,激发“放”的活力,提升“服”的品质,依托公司云服务事业部不断优化“全时空间”,实现公司所属北京、济南、成都三地、线上线下功能互补、融合发展。同时,“大宗线上平台软件研发”专项劳动竞赛,实现“云端竞赛·隔空对垒”初赛、节点赛和决赛的全过程;“通讯员实战队”培训班实现授课、提问、交流无缝对接,为职工提供方便快捷的即时服务,实现职工办公、学习不间断需求。

在创新“不见面”服务方式上,为了提升职工运动健身的持续性,激励职工养成运动习惯,以昂扬饱满的精神状态投入到工作生活中,该公司工会积极配合集团公司,创建组织“奋进新征程 永远当先锋”线上职工健身活动,以“运动点亮+地图闯关”的形式开展AI系列跑步、跳绳、骑行、健身等竞赛活动,极大激发了职工的运动兴趣,该公司近200名职工每天活跃在AI赛场上。

中铁物贸集团鲁班公司工会相关负责人表示,通过摸索实践,疫情期间“不见面”服务效能明显提升,职工的获得感、满意度持续增强。