“走上门”“找着报”更暖困难职工心

余清明

近日，拿到工会发放的困难补助金，在北京建筑大学图书馆工作的王老师感动得眼圈有些红了。北建大校工会全方位、多角度开展困难职工帮扶工作，同时积极改变工作方式，主动与困难对象联系了解情况，从“等上门”改为“走上门”，对困难申请由“等着报”变为“找着报”，用心用情开展困难帮扶活动。（2月7日《劳动午报》）

对患重病等困难群体，很多单位都建有相关制度，通过职工互助保障、爱心基金和困难补助等方式给予救助，极大缓解了困难职工的压力。与此同时，在很多单位，职工申领困难补助都需要“走上门”“找着报”，甚至要经过多次的“上门”和“找人”，才能报销相关费用、拿到补助金。北建大校工会改变工作方式，变“等上门”“等着报”为“走上门”“找着报”，更令困难职工感到温暖。

“等上门”“等着报”是一种被动的、“例行公事”或“完成任务”式的工作模式，往往与救助对象缺少心理交流，救助对象难以体会到热诚和温暖，有时甚至感受到应付和冷漠。“走上门”“找着报”则变被动为主动，拉近了与救助对象的“心距”，让救助对象感受到真诚和尊重，进而感受到由衷的贴心和温暖。

同一件对困难群体进行救助的工作，因为方式不同，取得的效果也不一样。“走上门”“找着报”是“用心服务”的体现，更能让救助对象感受到社会关爱和组织的温暖。期待更多的“等上门”“等着报”变身为“走上门”“找着报”！