“吃了爱心早餐后,‘爱心大使’还跟我们讲了反诈骗知识,这对我们很有帮助!”环卫工张大哥赞美之情溢于言表。近日,在广西德保德盛路电信营业厅,前来“爱心翼站”的环卫工人不仅吃上了热腾腾的早餐,还聆听了一场反诈公益宣讲。

自中国电信广西公司(下文简称“广西电信”)的“爱心翼站”建成以来,像这样的暖心故事一直在上演。走进“爱心翼站”,微波炉、饮水机、便民服务箱等便利物件可供户外劳动者使用,志愿者还会组织开展多样活动,为户外劳动者送上“精神大餐”。

记者从广西电信了解到,2021年5月,广西电信启动“爱心驿站”项目,两年来相继投入320万元,在全区建成432家“爱心翼站”,从企业内外组建了905人的爱心志愿者服务队伍,累计开展2000多场微课堂活动,关爱服务超过30万人次,“翼站式”服务暖人心。

让站点方便找、看得到、走得进

在站点覆盖方面,依托遍布全区大街小巷的电信营业厅,广西电信14个地市基层工会与当地市总工会联合开展“爱心驿站”共建工作,目前在全区建成432家“爱心翼站”,实现市区县全覆盖。

除了在覆盖面上下功夫,广西电信还推出许多暖心举措。如在南宁市青秀路及共和路,就立着一块写着“如果您在南宁遇到困难,暂时没有收入,可以来中国电信员工食堂就餐”的告示牌,以便帮助路过的困难群众渡过难关。

守正创新　规范管理

如果说让站点方便找、看得到、走得进很必要,那么,让户外劳动者走进站点就能感受到家的温暖很重要。规范机制,创新活动形式,将“爱心翼站”建设好,就摆上了日程。广西电信统筹规划年度关爱活动,推出“相约星期二”公益服务日,并开展线上公益直播,创新打造线上直播互动+线下站点联动的一体化新型活动组织模式,创立“乐龄课堂”适老化服务品牌课堂,助力全区20万老年人跨越数字鸿沟,感受智能信息技术和学习掌握防范科技网络诈骗知识。

此外,广西电信抽调一线服务骨干力量,开展多轮专业化、标准化服务能力培训,从905名爱心志愿者中选拔了655名“爱心大使”,所有大使全部考试合格后方可上岗,严格保证服务质量。如今,结合自身资源禀赋,广西电信已有一套统一的“爱心翼站”设计方案,实现专区改造和设施配置的标准化,规范服务流程,确保各站点的形象和服务的一致性。

构建联盟　共举公益

一瓶水接力、骑手驿站、夏送清凉、冬送温暖……广西电信联合户外劳动者聚集的头部企业,为户外劳动者开展针对性关爱服务活动,年活动量超1万人次。

近年来,广西电信以“爱心翼站”为纽带联合美团、OPPO、vivo等爱心企业构建关爱者联盟,并积极与属地公安派出所、街道等单位联动,组织开展各类公益活动,切实将“爱心翼站”打造成“户外劳动者的港湾、跨越数字鸿沟的纽带、科普信息技术的讲台和防范网络诈骗的阵地”。