记者日前从广东省中山市总工会获悉，中山工会探索全覆盖布局、全过程调解、全天候参与的“三全”模式，完善“源头预防+矛盾化解+应急处置”工会维权服务体系建设，2022年累计开展专题法治教育讲座83场次，拍摄专题视频20条，介入处置15宗100人以上的重大劳动纠纷等，为职工2027人次挽回经济损失1654.9万元。

全覆盖布局，守好源头预防关。中山工会在市一级建立工会法律服务中心、镇街一级建立法律服务站点、村（社区）和工业园区聘任工会法律顾问，实现23个镇街工会法律服务全覆盖，每年投入专项经费开展“职工法学堂”等活动，全方位宣传工会法，努力为职工提供专业化、零距离、全覆盖的法律服务。

全过程调解，守好矛盾化解关。中山工会建立工会劳动争议调解中心，修订工会法律服务实施办法，明确追讨劳动报酬或工伤赔偿、有证据证明本人合法权益被严重侵害等情况，可不受经济困难限制直接提供法律援助服务，扩大法律援助服务范围。充分发挥“工会+法院”“工会+仲裁”“工会+律师”等机制作用，不断完善覆盖劳动纠纷处置全过程的矛盾化解模式。

全天候参与，守好应急处置关。中山工会成立全市工会劳动纠纷应急处置专班，简化流转流程，进一步完善劳动纠纷事件转、交办机制，完善重大劳动纠纷信息专报制度，建立全市工会劳动纠纷应急处置微信群，全年无休实现马上反应、马上介入、马上反馈，构建起随时反应、随时联动的劳动纠纷应急处置机制。整合12351热线、日常信访、网络舆情和劳动预警信息员队伍等资源，加强劳动纠纷预判预警与应急处置联动机制建设，第一时间介入处置，有效预防事态扩大。

不久前，中山某加工厂一位职工发生工伤事故，经中山市劳动能力鉴定委员会鉴定为十级伤残。该职工多次就工伤补偿事宜与工厂进行沟通，均无法达成共识，后起诉至法院，要求工厂支付补助金、停工留薪期工资等费用。因该案符合诉前调解条件，案件分配到工会劳动争议诉调工作室。调解员了解到这位职工年纪较大，受伤后家里经济环境不太好，生活压力大，而且工厂现已注销营业执照。调解员深入了解纠纷的由来及过往协商情况，把法律规定与企业的社会责任、人文关怀结合起来，向双方当事人耐心释法说理，最终工厂在达成调解意见当天即履行了赔偿责任。

据了解，2022年，中山市工会劳动争议调解中心共受理调解案件2542宗，标的额1.8亿余元。

来源：《工人日报》