考评工会驿站，不妨多一些“实地暗访”

余清明

为加强和规范工会驿站建设，近日，安徽省总工会委托第三方机构，通过实地暗访和线上问卷调查的方式对全省工会驿站建设工作进行评价。每到一地，工作人员查找附近工会驿站的具体位置后，不打招呼、直插现场核实工会驿站建设情况。（1月29日《工人日报》02版）

众所周知，工会驿站建起来只是第一步，更要管起来、用起来。对工会驿站开展检查、考评，是督促驿站不断改进工作提高服务质量的有效手段。安徽省总工会委托第三方机构，通过“实地暗访”和线上问卷调查的方式对全省工会驿站建设工作进行评价，值得肯定。

不知始于何时，我们习惯在检查之前发通知、打招呼，或者由被检查对象带着走马观花，或者坐在办公室看材料听汇报。与声势浩大的“明查”相对应的是，被检查单位和个人也“闻风而动”，一边张贴“热烈欢迎”的标语，一边在检查期间尽情展示“闪光点”，对存在的问题则竭力掩盖。这样的“明查”，效果有限。

相比之下，“不打招呼、直插现场”的暗访无疑更值得推崇。一是检查的直接效果更明显，对存在的问题可以“抓个正着”；二是震慑力更大，因为被检查者不知道检查的时间和内容，往往显得措手不及，从而变得小心谨慎循规蹈矩。试想，假如此次第三方机构对工会驿站的考核不是“不打招呼、直插现场”的暗访，恐怕很难发现“有的驿站标识不统一不规范，有的不能实现在网上地图查询，有的使用率不高”等问题。

检查、考核是发现问题和促进工作的有效手段。针对工会驿站的检查考核，一要征求服务对象——户外劳动者的意见，他们最有发言权；二要多一些“不打招呼、直插现场”的暗访，如此暗访的结果最真实。只有掌握了真实情况，才能有针对性地指导和帮助工会驿站提升规范化建设水平和服务效能，让更多的户外劳动者知驿站、进驿站、享驿站。