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“爱有天翼”在你身边

江苏工人报数字报 2019-03-21 08:47

“爱有天翼”在你身边

——中国电信苏州分公司志愿服务活动纪实

近年来,在姑苏大地上活跃着这么一支志愿服务队,他们身着“红马甲”,在交通道路节点、市民广场、社区活动室、老年大学,热情地提供困难帮扶、优质服务、文明实践等志愿服务。他们,就是中国电信苏州分公司“爱有天翼”志愿服务队。

中国电信苏州分公司始终牢记企业社会责任,积极参与全市各类志愿活动,荣获“苏州市志愿服务先进单位”称号,并于2018年底成为五家“苏州市企业社会责任公益联盟爱心企业”之一,还有多名志愿者荣获苏州市“优秀志愿者”“十佳青年志愿者”等称号。

践行志愿精神

2018年12月4日,苏州市“青春志愿行,筑梦新时代”国际志愿者日活动现场,公司职工葛周敏被授予苏州市“十佳青年志愿者”荣誉称号。葛周敏热衷于公益事业,近年来开展义务讲解132场、志愿服务超过342小时。在葛周敏的身后,是一个坚持履行企业社会责任、践行志愿服务精神的团队——中国电信苏州分公司“爱有天翼”志愿服务队。

“爱有天翼”志愿服务队前身是苏州电信“心服务”志愿者团队,自成立以来,服务队发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,在公司招募志愿者381人,目前其规模仍在不断扩大之中。公司重视志愿服务工作,做好志愿服务管理的常态化、制度化、电子化,志愿者队成立之初制定《志愿者总队章程》,明确组织机构、志愿者管理制度、活动机制、激励和考评等,并规范管理志愿者信息及活动记录,第一时间将志愿服务信息录入“苏州志愿者智慧云服务平台”,便于电子化台账管理。持续打造专业化志愿服务团队,围绕紧急援助、文明公益、业务辅导等专业开展认证培训,先后两次组织34人次志愿者参加AHA(美国心脏协会)急救认证培训,有效提升了团队的专业服务技能水平。

弘扬时代新风

2018年10月17日,正值重阳佳节,苏州市双虹社区的市民活动室内,“爱有天翼”志愿服务队队员王飞正结合多个实例,为40多名社区老人生动讲述“通信防诈骗”的方法。在社区门前广场的“宽带免费提速”等活动现场,志愿者们提供免费贴膜、宽带提速和业务体验卡,给社区老人送上贴心的志愿服务。

多年来,志愿服务队发挥行业优势,立足信息化应用,秉承中国电信“用户至上,用心服务”的服务理念,践行“放心消费、真心待客、称心使用、用心保障、创新转型”的“五心服务”,通过组织“学雷锋”广场志愿服务,“小翼老师”志愿服务进企业、进校园、进社区、进农村、进军营等活动,经常性开展互联网知识普及、电信业务咨询以及宽带、手机业务使用辅导。组织十多个志愿服务小分队,通过开展“春风行动”、“小翼老师”走进老年大学、通信防诈骗安全讲座进社区、“雷锋在你身边”广场志愿服务、“以青春的名义,献出一片爱心”义卖等活动,提供业务指导、困难帮扶、优质服务等志愿服务累计56场,获得了社会各界的广泛认同。在做好现场支援活动的基础上拓展线上服务,成立网络文明传播志愿者队伍,围绕培育社会主义核心价值观等主题,通过撰写博文、微博等方式向网民发送文明传播的相关内容。

传播文明之声

2019年1月4日,公司130多名志愿者一早就来到市中心血站,参加每年一次的无偿献血活动。从刚进公司的新员工到年过半百的老员工,大家纷纷撸起袖子,用他们的鲜血和爱心拉开了新一年的序幕。

公司在推动企业发展的同时,还积极引导志愿团队回报社会,持续履行企业社会责任。近年来,“爱有天翼”志愿服务队有两千人余次参与无偿献血活动,累计献血量超过36万毫升,企业因此多次被评为“苏州市无偿献血先进集体”,并涌现出“江苏好人”——“熊猫大侠”邵铁军,他组建的“稀有血型群”为稀有血型人员提供了互帮互助的平台,他牵头的“苏州市稀有血型关爱志愿项目”入围全市2018年100个重点志愿服务项目。积极响应市委、市政府关于开展“市民公共文明主题实践志愿服务活动”的要求,组织志愿者常态化开展文明交通执勤,协助交警维护交通秩序、引导助动车和行人按交通信号灯行驶、劝阻非机动车带人等不文明行为,为实现安全、畅通、文明、和谐的道路交通环境提供服务和帮助。通过创新不断提升“爱有天翼”志愿服务品牌的影响力,参与发起成立苏州市“企业社会责任联盟”,与多家联盟单位共同开展关爱民工子女、残障青少年、空巢老人和保护环境等主题志愿公益行动。

2019年,中国电信苏州分公司“爱有天翼”志愿服务队的旗帜将继续猎猎作响、高高飘扬!

 通讯员  陶峰