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朱新财:逆风飞翔的“蜂鸟”

2020-07-10 09:22

本报记者 谢丹娜

一身绿制服,一个绿邮包,一辆电动三轮车……今年40岁的中国邮政集团有限公司常州市分公司快递员朱新财,每天穿梭在大街小巷,看上去毫不起眼。可就是这样一位“快递小哥”,先后荣获全国邮政最佳快递员、江苏省邮政工匠、首届全省最美快递员等20多个荣誉称号,今年当选 “省十佳文明职工”,被授予“省五一劳动奖章”。

19年来,他为百姓送去快递超600万件,投送零差错、服务零投诉。今年疫情期间,朱新财像逆风飞翔的“蜂鸟”,送物资、送药、送餐、送菜,也运送着希望,成为保障应急救援物资迅速送达、民众生活物资及时配送、助力企业复工复产的勇士和守护者。

只争朝夕,城市运转的“摆渡人”

疫情期间,市民居家防护不能出门,很多快递企业也歇业打烊。那么,防疫物资、生活用品如何补给?“作为行业‘国家队’的一员,又是党员,我有责任贡献自己的一份力量。”朱新财每天起早贪黑奔波在派送和寄递路上,为居民、为企业保障“绿色通道”。

他天没亮就到单位做准备,第一件事是进行场地消毒,然后给每位到岗员工量体温。与大家一起卸货、分拣、投递。由于大多数快递公司停运,邮件量蹭蹭上涨,平均每天都在14000件以上,很多都是用户急需的防护用品。无法进入小区投递,他就在小区门口摆“摊”,打电话联系取件,送完当天所有邮件常常已是深夜。

“我是上海启明星公益基金会,想捐赠一批消毒液到孝感市公安局,可是很多快递公司拒收,你们邮政可以收寄吗?”2月19日晚上,朱新财接到一个紧急求助电话。他迅速上报,开启绿色通道,组织快递员上门揽收消毒液。他和同事们加班加点,争分夺秒地搬运、打包,扫码、贴单,收寄,封发……忙到凌晨1点终于完成100箱消毒液的收寄流程。2天后,这批物资被安全送达。

其实,在疫情发生后,朱新财就迅速梳理自己段道上医药企业名单,对生产口罩和防流感药品类企业保持动态联系,客户一旦有寄递需求,他第一时间上门服务。像这样紧急的寄件电话,朱新财接过不下50个。

疫情期间,朱新财更是心系用户:口罩难买,他就在投递过程中帮忙寻找、代买;面对不少村社封闭式管理,他和同事们克服困难,连续奋战4天,为民政局接力派送5000件“爱心防疫包”;他还和同事们为抗疫一线人员投递“暖心水果”7000份,为常州市民配送蔬菜防疫包8000件……

除了保障服务,他还自发捐款支援湖北,利用业余时间积极参与社区防疫工作,协助排查出入车辆情况、为居民测体温、登记信息,熟悉他的用户纷纷点赞:“还真的是哪里有需要,哪里就有你们邮政人的身影!”

用心服务,企业复产复工的“助力者”

“多亏你们帮忙,总算渡过眼前的难关了。”“5度到家”常州区域负责人刘先生感激地对朱新财说,“你们速度快,后期如果这些客户续订,我们的日订单量可能会超过1000单,也全部交给你们。”

“5度到家”是江苏省爱尚自然科技有限公司旗下品牌,在常州钟楼区、天宁区、武进区、新北区设有四家直营店,主要经营新鲜牛奶同城配送到户。

今年以来,由于受新冠疫情影响,送奶工迟迟不能复工,更无法入户投递,企业经营几乎陷于停顿。3月中旬,随着疫情缓解,刘先生便计划着开展线上销售,并筹划包括常州在内的长三角地区开展“1分钱抢购”活动,以期迅速激活疫情后市场。线上销售,寻找合适的快递合作伙伴是刘先生需要解决的下一个问题。

“盒装牛奶有7天保质期,我们有‘次日递’服务,完全可以尝试。”“5度到家”恰好在朱新财的服务段道内,了解到刘先生的服务需求后,朱新财向他推荐了邮政“次日递”。刘先生当即拍板“试试”。

3月26日,“5度到家”面向长三角区域的线上销售正式启动,当天产生线上订单40单。朱新财带着同事来到客户仓库,为客户提供加冰袋、包装、贴生鲜标签等服务,并及时跟踪邮件寄递进程,确保于次日妥投,助力客户打响复工复产活动宣传的“第一炮”。接下来几天,每天寄递近百余件,邮件运行速度都很平稳,也陆续收到活动客户的续订需求,刘先生对邮政的服务和速度非常满意。

传播爱心,孤老心间的“最美快递员”

除了做好本职工作,朱新财还热心公益事业。多年来,他在自己的投递段道上陆续结对了十多户空巢孤老。定期照顾孤老吴慧流、帮助儿子是高位截瘫的八旬老人高秀华、为独身郑阿姨排布水管、7年给空巢老人配药送饭……他投递的不仅是邮件,更是一份爱心。

2014年秋,朱新财在投递中认识了朱华珍老人。老人年近七旬,女儿患有精神病,儿子几年前遭遇车祸,生活无法自理。这些年来,家境困难,一家三口全靠她一个人支撑着熬下去。

自那以后,朱新财只要有空就去帮着老人做家务,逢年过节时常会拎着水果去探望,有时还会带点常州特产小笼包去给老人的儿子打打牙祭。老人家的信报箱或家用电器坏了,小朱会主动帮着修好。慢慢地,小朱成了老人家里的常客,老人成了小朱心里的一个牵挂。

去年6月的一天,小朱接到了老人的电话:“我昨天在家摔了一跤,腰给扭伤了,行走不便,无法出门,你能帮我买几个月的菜吗?”“行!我今天就帮你买了送过去!”小朱二话没说,爽快地答应了。

从此,为了赶在早上6:30上班前帮老人把菜买好,朱新财每天比原来起得更早,刮风下雨,从不间断,即使是工休日,他也是雷打不动。不仅如此,小朱还想着法子变换花样,荤素搭配,兼顾营养,尽可能丰富菜的种类。老人一家十分感激,拿出600元钱塞给小朱,说是一个月的菜钱。可小朱知道老人家中的情况,硬是没收。就这样,小朱帮老人整整买了三个月的菜,全是他自己掏的腰包。

作为常州邮政“志愿者邮路”的骨干成员,朱新财还带动身边的投递员在服务段道上传播爱心。目前,已有20多名投递员在他的影响下加入了常州“志愿者邮路”,常态化开展扶弱帮困志愿服务。

朱新财所在的新区营投部墙上,挂满了用户送来的锦旗。邮路上的14户居民还曾联名写信,赞扬他是“最热情、最和善、最有爱心的快递员”。朱新财却说:“我要在这平凡的工作岗位中,实现自己的人生价值,虽然平凡却无悔一生。”