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昆山农商银行:营造清朗的金融消费环境

发布时间:2021-04-08 09:01:39

主题宣传海报、案例宣教主题图片、八大权利宣传图片、315主题抖音视频……昆山农商银行运用多种宣传方式,线上线下联动,组织开展了2021年“3.15”消费者权益保护宣传教育周活动。以维护金融消费者合法权益为己任,使广大金融消费者的知情权、消费权、诉求权得到进一步维护。

投诉台账、投诉流程、客户意见本摆放至厅堂显眼处,客户服务热线96079,24小时全天在线,客服人员随时待命。昆山农商银行畅通所有营业网点的投诉渠道,面对各项业务投诉及意见反馈,及时当面回复处理。 “有温度的金融服务护航幸福晚年”“树立理性消费观念谨防过度借贷”……各式各样维护金融消费者权益的宣传页面和金融产品知识遍布了昆山农商银行的营业网点户外电子显示屏、官方网站、官方微信、智能触控屏、ATM机首页,同时积极引导客户共同参与金融权益知识竞赛。“营造一个清朗的金融消费环境”,昆山农商银行一直在努力。

昆山农商银行将建立金融消费者权益保护宣传的长效机制,持续加强金融知识普及,不断提高服务水平和质量,真正使各项金融服务更贴近客户需求,以实际行动为和谐金融消费环境的构建贡献力量。

   胡鹏