对户外劳动者们来说，工会驿站的“小确幸”是实实在在的温暖与关怀。今年初，苏州高新区总工会将“新增10个劳动者暖心驿站”列为年度民生实事项目，如今这一温暖承诺已提前兑现。至此，苏州高新区共有工会驿站20个，其中两个为24小时智能化驿站，通过增设施、优服务、强保障，快递员、外卖小哥、环卫工人等劳动者们拥有了更多“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚”的“暖心窝”。

每天中午时分，苏州高新区税务局工会户外劳动者服务站点都会迎来“客流高峰”。环卫工作者李师傅的日常工作地点就在附近，这个驿站成了她和同事们的“临时小家”。她说：“我们早上会把带的饭菜放进驿站冰箱，中午用微波炉加热一下就能吃了。”在工会驿站，冰箱、饮水机、雨伞、微波炉、储物柜等设施一应俱全，还专门配备了40余把躺椅，打造能够安心休息的温暖之地。据介绍，今年以来，工会驿站已累计服务快递员、外卖小哥、环卫工人等群体超万人次。

位于余角里路的工会驿站，是苏州高新区首家实现智能化无人值守且24小时对外开放的驿站。90多平方米的空间内，划分出休息区、生活区、阅览区、视听区等多个功能区域，还贴心增设男女卫生间。这里没有安排驻点服务人员，户外劳动者只需“扫码”便可进入室内。

驿站内的云平台如同“智能管家”，精准控制着门禁、灯光、空调和探头等服务设施，通过识别人像实现“人来即亮灯，人走即熄灯”，确保使用者在室内时所有设备都能正常运行。“在这里量个血压，心里踏实多了。”一位正在浒墅关城际商圈劳动者驿站休息的骑手说道。他口中的“爱心门诊”，已然成为服务新业态劳动者的公益新窗口。这里没有难懂的医学术语，只有实用的健康科普，帮助骑手们掌握日常保健与疾病预防知识。同步建立的“骑手健康档案”，能够动态跟踪血压、心率等关键数据，形成专属健康“晴雨表”。今年1—8月，苏州高新区总工会还为170名新业态劳动者赠送贴心体检，将这份健康关怀进一步延伸深化。

驿站的故事里，温暖是主旋律。依托驿站开展的“工会常伴·贴心送暖”“夏送清凉”等活动、“五一”期间为300余名“小哥”举办的集体生日会，悄然提升着新业态群体的归属感。

如何让维权不犯难？答案是：把服务送到劳动者身边。瞄准维权痛点难点，在工会驿站内设置法律援助服务“直通车”，公布工会律师服务电话及二维码，让劳动者维权第一时间能找得到“娘家人”。此外，每月邀请律师、交警、心理咨询师等专业人员走进驿站，为劳动者开展法律咨询、交通安全知识普及、心理疏导等服务。今年1—8月共开展各类讲座85场次，惠及新业态群体和户外劳动者2650人次。

未来，苏州高新区将持续拓展“工会驿站+”模式，以部门联动、阵地共享、资源共融等方式，让每一位户外劳动者更有幸福感。

苏州高新区总工会